近日，天猫总裁逍遥子在1111购物狂欢节商家沟通会上表示，双十一不是打折卖货，商家需要沉淀更强的电商能力，通过有节奏的营销策略才能够取得大促的成功。那么我们除了备人备货备钞票，还可以在营销传播层面做哪些准备优化？

优化思路：

先看看消费者要问的几个问题和我们卖家的需要

优化三步曲:蓄水期 预热期 热卖期

第一步：蓄水期

我们要让消费者感觉到：

1、“我的店最好”(提升品牌/店铺认知/服务口碑)

2、“我的货最好” (提升产品认知和人气)

3、“我和你最要好” (品牌与买家的情感沟通)

我们可以去做

2、产品推介(试用、购买体验产品，树立传播产品口碑)

3、用户优化（沉淀新用户、唤醒老用户）

用实用的礼品、踏实的用户特权（包邮卡、VIP卡等)唤醒和激活老客户用惊喜的礼包感动老用户同时影响到身边亲历的潜在用户形成品牌的口碑。

送大家几个蓄水期的小贴士：蓄水阶段积累品牌势能的活动中要避免过多涉及双十一大促信息 积累品牌势能要结合产品促销体验积累品牌势能要结合店铺收藏为双十一大促蓄水

第二步，预热期

双十一前两周左右，通常是11月1日-10日，我们称之为预热期

我们要利用预热期这两周的时间，成为双十一消费者最期待的店铺。

首先，我们可以去告诉消费者的：可以买什么 (拟定导购清单)、可以去哪买 (店铺签到/店铺&产品收藏)、怎么买更便宜 (发放店铺红包/优惠券)、怎么买更放心 (双十一物流、导购服务告知)。

再看看怎么去落实这些我们想说的事：

1、 导购

外围SNS话题炒作的素材喔。每到双十一前夕，新浪微博腾讯微博开心人人这些SNS们，都会瞪大眼睛寻找淘宝流出的任何一丝一毫的促销品牌信息。像去年，某广告公司流出的双十一热门单品清单就曾经在坊间广受追捧，还有很多种其他的维度，就看我们卖家们的创造力啦。

2、 预售

双十一大促商品预告 (双十一大促明星产品榜单,提醒消费者提前放入购物车)、双十一大促商品提前收藏 (公示大促商品收藏量，营造热抢气氛）、双十一大促商品提前预订 (预热期购买，双十一退差价)

送三条预售活动的小贴士：

预售产品清单请与店铺大量备货的主力促销产品关联——可别阿猫阿狗全出清，主力产品堆满厅；

预热期提前提醒告知消费者促销商品信息，大促当天提醒消费者完成购买 —— 尽管距离双十一可能不到一周，但消费者的记忆力不见得会比一个月前好到哪去，适时的提醒不能少；

预售不要违反双十一促销规则——抢跑有风险，预售需谨慎。

3、聚人气

具体来说，我们可以做的是：签到抽奖/签到送礼 (这样可以吸引买家重复访问我们的店铺，随时关注到店铺大促信息更新)；发放红包/优惠券(为双十一及之后的购买转化作铺垫)；通知授予会员特权 (发送优惠券之外，针对会员发放诸如优先发货，季度包邮等特权，提前打消买家的购买顾虑)

聚人气活动所要注意的，不管是给他们发送了红包、优惠券还是会员特权，千万记得在大促到来的时候，适时提醒他们使用

第三步，热卖期

我们把双十一当天这24小时，称为热卖期。在热卖期，我们要成为买家最愿意买的店铺。

双十一开始的第一个小时的支付宝金额是全天中的峰值，我们不妨把这个时间节点定义为“疯抢期”。之后一直到傍晚18点，支付宝成交金额的曲线就一直保持着比较平稳的小幅波动趋势，这十几个小时中，平均每小时成交金额甚至不足”疯抢期“的一半，消费者普遍显示出的是趋于冷静的心态，所以，这个时期可以说是”理性期“。在18点到午夜的这6个小时的时间里，成交曲线又呈现出直线攀升的形态，最后一个小时甚至逼近了全天成交金额的峰值。我们管它叫”扫尾期“

24小时的三个不同阶段，消费者的消费心理迥异，所以我们的营销传播，同样也该分而治之。

首先是疯抢期

开始的这一个小时， 煽风点火——通过实时销售数字发布，激化疯抢气氛，刺激买家尽快下单；高效导购——帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单；还有，话题炒作——用第一小时的阶段销量或者阶段细分类目排名,下单量等作为宣传话题和素材，为店铺吸引眼球，为后面理性期对其他犹豫不决的客户打消顾虑做铺垫。

而在进入理性期之后，我们再来看看这十多个小时消费者的心理变化。

在这个时间段，消费者们开始逐渐恢复理性，始货比三家，开始寻求更多的优惠

需要注意的是，在这十多个小时当中，我们还需要随时根据店铺根据店铺流量情况、买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面和产品设置。所以提前准备好多套店铺头图素材及广告素材以作更换备选，便是我们需要预先做好的功课比如，用多重优惠，组合优惠和购物抽奖等额外优惠的方式诱使买家下单

最后，疯狂6小时的“扫尾期“，针对消费者们怕买少，怕错过的心理，我们可以将宣传的重点落在：大促结束倒计时 (强化过时不候的气氛,刺激买家购买决定)、热卖宝贝人气销量展示 (激发买家从众心理，促成下单)、限时抢购免单 (营造最后疯抢氛围,诱惑买家下单) 这几个方面，当然，也别忘了，在最后时刻，做好双十一后续配送服务的告知，以及后续优惠活动的预告，让成交曲线再飞一会儿。

关于双十一的优化，告一段落，卖家可以结合自己的情况分析，结合本帖 发掘其他方式搭配着用，预祝各位大丰收！

本文系转载 原文作者系一淘宝资深小二，其中部分有删改

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