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多渠道 获客更高效
覆盖app、微信公众号、微信小程序、企业微信等主流沟通渠道，寻找客服更方便。
公众号、小程序等多触点、原生态挂载，微信商机0流失。
提供图文、音视频、表情包、文件等富文本传输，沟通更流畅，服务不掉线。
智能化接待
7*24小时服务，自动理解并回复用户，秒级响应，主号对外接待，专业形象从不掉线,统一企业形象。
灵活的坐席路由分配规则，搭配会话转接功能，有效预防高价值客户流失
主动下发自助导航，问题指引更清晰，解决80%的重复式、标准化问题。
全场景辅助人工客服接待，提升服务效率和专业度，多场景、多任务
大容量客户库管理
创建统一客户库，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机力。
通过创建客户归属标签和标签分组，实现分级化沉淀客户资源。
为客户属性 / 行为 / 来源设置评分规则，智能识别客户价值，促进营销转化。
工单自动化流转
智能工单可实现任一流程配置，任一模块发起工单，企业内外部任一协助流程
灵活的配置能力，支持自定义工单字段、模板、状态、工作流，满足各类业务场景。
工单流转信息全记录，管理者可实时查看各节点处理状态。
标准化线索清洗
高效承接多种获客途径的流量，以线索单为媒介连接客户、企业与销售意向的转化过程力。
与客户库天然集成，一客多线索分别跟进
线索信息可按基础信息、跟进记录和销售任务不同维度结构化记录与跟进
支持基于线索自动及手动创建销售任务，线索转化过程标准化、可视化
主动营销 增加转化
服务即营销，更强主动营销能力，促进客户转化和复购。
根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通
依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户
根据不同客户行为和属性，推送千人千面的引导语，提升客户咨询率
全流程数据报表
多样式全模块数据结果呈现，以期助力管理人员快速了解各个座席及部门的服务运营情况，有效分析服务运营数据，从而进行调整优化
打通从官网到成单全链路数据，转化状态一目了然
便捷查看员工消息记录，快速定位问题，有效控制风险
AI质检与监控提升服务
可实时对客服工作及平台运营情况进行监控，当达到预警值时将触发警报，以期确保平台运营顺畅
多维度监控实时掌握员工工作状态，协助优化资源配置
丰富的工作绩效报表，直观展示客服日常工作关键指标
