B2B2C商城系统获取用户信任关键四步
面对现在多样的B2B2C商城平台,如果获得了消费者的信任,他们就会成为你的潜在动力。笔者认为需从以下四点入手来提升用户的信任感:
如果取得消费者的信任,他们不仅自己会成为网店的忠实客户,愿意花更多的钱去购买商品,还会向他们身边周围的朋友去推广和介绍店铺,从而帮店铺增加更多的销量。
一、促成消费者的首次购买
促成消费者的首次购买,让他体验到自己网店的产品和服务,才能博得他们的信赖。我们可以利用承诺加担保等信用机制,打消消费者的各种顾虑。
二、三个维度全面提升电商初始信任度
1、借用知名品牌提升自身信任度。
2、利用品牌广告打造电商品牌。
3、运用网站页面设计的专业性提升信任度。
三、降低首次购买信任度门槛
尝试降低首次购买信任度的门槛,操作方法可以通过推荐一些低单价的商品,或者信任度要求低,质量要求不太高的日用品都可以。
另外,利用特殊的优惠活动吸引新用户的首次购买方法,也是可行的。
四、全面提升购物流程信任度
怎么提升B2B2C商城网店整个流程的信任度除了要注意购买过程和购买后消费者的体验感觉外,还要根据这种信任度的模型,确保以后每一次的交易都能顺利进行。在操作的时候也需要不断积累经验和方法,以提升消费者整体的购物体验,最好是能超出消费者的预期。
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