双十一攻略?商家应该怎么引流?如何触达客户?
客户触达渠道,可以理解为一切能接触到客户、和客户发生联系的手段。根据实际情况,触达渠道有所不同,多种多样。对互联网产品来说,产品本身、站内信、邮件、短信、企业微信等等都是触达客户的渠道。
所谓合适的客户触达渠道,通俗点讲也就是,指在不伤害用户体验的前提下,触达率最优的渠道。< ="/wp-content/uploads/2023/02/frc-f4b18be8499c646ad09cfc10cd8ce100.jpg">
一、常见线上流量通道:
1.公众号:
商家可以设置关注回复来引导客户,比如添加客服微信有礼、活动社群二维码等。2.小程序:
私域商城作为商家的一种销售渠道,可以在首页设置“免费试用/吃”、“优惠券”等诱饵,引导客户关注了解页面可设置为客服微信、企业微信、社群二维码等。3.APP:
有自己官方APP的商家,可以按小程序商城一样类似操作,商家可在 APP 里提示免费领优惠券,引导客户跳转到客服对话框,领取优惠券加微信。4.信息流广告:
在朋友圈、百度竞价、抖音、电商平台,进行广告投放,引导客户添加企业微信、客户微信。二、常见线下流量通道:
1.短信:
大家在双11的时候,经常会收到关注店铺的活动信息。商家也是可以在品牌活动、节日活动、双11大促的时候,进行短信推送。2.包裹卡:
商家在发货的时候,附上包裹卡利用诱饵进行私域转化。比如添加企业微信领红包,0元领取某款产品(需要客户进行分享砍价),每周会员日五折秒杀、新品免费体验、1对1护肤顾问指导等方式,把一次性流量转化成私域流量。3.门店:
实体门点相当于商家的一个私域流量池,日常可以通过易拉宝、海报、传单、菜单、手提袋、员工文化衫,印上自己的店铺二维码和营销宣传语,进行线下门店引流,提高加粉转化率。比如:华润万家超市的货架、出入口、地板等无处不在促销信息,引导客户下载app或者关注小程序领取优惠券。****更多行业产品开发方案,请关注 JSudo****
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