前期怎么建立SOP表,需要包括哪内容?

2015-11-01
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闻道君
社群SOP的必要性
从用户体验的角度来说加入一个社群,肯定想第一时间知道社群是做什么的,能为自己提供什么价值,这决定了他在第一时间会将社群屏蔽,亦或者置项。
那么,如何让用户決定留下来,井且不断留下来
前期SOP的设计则是必然的一项。
建立自己的SOP,首先思考以下问题
1.社群用户是哪一类人
2.你可以为他们解决什么问题
3.能提供什么东西
4.如何盈利(活下来)
5.通过什么样的日常运营和活动可以达成确首先是用户定位
明白你的主体,找到对应的行业TOP账号,分析对
比之后可以得出比较完整的用户画象
可以分为功能定位(电商群,产品群,知识群,服务群.),地域定位,职业定位等等

帮他们解决什么问题
用户是需要获取知识技能,还是需要一手资讯,亦或者获得某一方面的成长,获得一定的荣誉等等能提供的东西
你的产品优势是什么,分析优劣对比推广如何盈利
持续的输出价值,或者直接变现
通常会通过会员费,销售产品,或者广告费佣金返利等羊毛行为能赚钱的社群,才是好社群最后则是日常运营动作
可以通过群公告,群直播,群活动等,让用户明确社群规则,价值,活动,反馈等等日常细节
以上就是简单的社群SOP应该包括的内容
具体的表格制定,从以下几点入手
sheet1:社群全流程(定位,日常内容,管理人员安排,激励机制和价值)
sheet2:社群的基础搭建(群类型,组织架构或用户体系,群名称,群规则,成员等级和昵称格式
sheet3:日常动作(根据时间,制定具体动作和内容,一天24小时每个时间段发什么,为什么这么发,目的是什么
sheet4:拉新,留存和转化的执行内容,案例等等

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