门店管理的基本要素是哪些？

做好店内工作是店内的头等大事。做过电子商务的人都知道，并不是每个电子商务都有相同的操作方法。他们都有自己的操作方法，那么门店管理的基本要素是什么我们一起来看看。

第一个基本点是人员管理：

1.招聘：一方面，门店员工流动性较大，需要不断招聘优秀员工;另一方面，商店员工需要适者生存。

2.培训、基本商品知识、销售技能和实践经验都需要系统的培训。

3.监督。任何雇员都是惰性的。店里有很多员工，更需要监督。行政权力受到监督。

4.考核、店铺试用期员工的入职确认、商品知识掌握情况、个人销售能力等都需要考核。

5.培训、门店员工需要进行职业规划，选择不同的晋升方向。例如，从店员到商店助理，从商店助理到商店经理，从商店经理到主管，从主管到经理，从经理到运营总监。

　第二个基本点是商品管理：

1.商品形象管理

2.货物安全管理

3.单店到货验收流程

4.货物装载计划的制定

5.分段上货管理

6.商品销售率目标设定及跟踪

7.产品生命周期理解

8.平滑和滞销产品的预警信息和措施

9.货物数据的分析和掌握

10.退货管理流程的制定

11.退货包装注意事项

　第三个基本点是商店管理：

1.合理控制和管理水电、硬件和软件设备

2.门店照明的应用和管理

3.店铺环境维护(卫生、音乐、人员)

4.营业时间管理(开放时间、关闭时间、节假日时间)

5.店内各种会议(早会、午会、晚会、周会、月会)的内容及标准

6.考勤管理(迟到、早退、请假、矿工、休息)

7.各种形象管理(人员形象、商品形象、服务形象)

8.仓库环境管理(防火、防水、储存能力)

9.门店安全管理(门锁)

　第四个基本点是客户管理：

1.增加会员数量，发展新会员，维护老会员。

2.评估并使用门店保镖客流统计，了解门店入店信息和销售信息

3.服务方面，根据店铺进货信息的交易量，了解员工是否专注于服务。

4.关系，店员提供一对一服务，保持良好的客户关系。

5.运营，做好客户购销和库存分析，做好客户ABCD分析。

第五个基本点是综合管理：

1.购物环境为顾客提供舒适的购物环境。

2.处理好政府关系。

3.了解市场信息，了解竞争对手的战略和政策，并及时做出响应。

4、业务总结、日总结、周总结、月总结、季总结、年总结，掌握门店实际数据，及时调整解决存在的问题。

5.紧急情况：夜间关闭店铺后，打开监控摄像机、报警器和店铺保镖驶离装置。如果是小偷，店员可以通过手机远程释放驱车代理，达到三秒钟的止损。

店面管理，把这五个基本点做好，在大方向上就不会有问题。每天把简单的事情做好，知人善任，注重细节，商店生意就会兴旺起来!