天猫违背货到付款承诺如何处理?
在天猫违背承诺的行为中，有一条处罚是商家拒绝提供货到付款服务，下面，加速度jsudo天猫开店分享如何处理违背货到付款承诺的情况。
所谓货到付款服务是由商家自己选择开通的一项支付和物流服务，就是买家收到货，验货后再付款。根据天猫规则，买家拍下的货到付款订单，如商家私自关闭，会当做违背承诺处理，天猫官方会做出扣6分的处罚。附：天猫违背承诺的处罚
商家怎么处理违背货到付款承诺的情况呢首先不要私自关闭货到付款订单，除非，买家在拍下货到付款的旺旺上面，主动要求关闭(电话联系的也不能操作关闭，因为电话沟通无法提供凭证)，为避免纠纷，只有拍下订单的旺旺上面的需求才能处理。具体处理方法如下：
1丶如果开通了货到付款服务，请遵守服务承诺，及时给买家提供需要的服务，包括做到承诺的发货时间内发出，
注意：货到付款订单如果不能履行相关的服务，则会按违背承诺处理，即一般违规，扣6分。
2丶假设如果遇到恶意买家咨询或拍下订单，请注意：
A丶不要告知买家不能支持该服务
B丶不要私自关闭订单
C丶不要在旺旺上拒绝给买家发货
D丶如不是商家承诺具体发货内时间，货到付款订单是没有延迟发货这个概念的。
以下是天猫商家违背货到付款承诺的案例情况：
1、 买家选择货到付款支付方式拍下商品后，商家以商品缺货等原因，未与买家协商一致单方关闭交易的;
2、 买家选择货到付款支付方式拍下商品后，商家以无法联系上买家等理由单方关闭交易的(买家填写虚假的收货地址和(或)收货人信息的情况除外);
3、 除买卖双方另有约定外，买家选择货到付款支付方式拍下商品后，商家以加收运费等理由抬高交易价格，变相拒绝提供该服务的;
4、 买家选择货到付款支付方式拍下商品后，商家表示由于物流原因拒绝提供该服务的;
5、 商家变相拒绝提供货到付款服务的，包括但不限于对货到付款服务自行提高使用门槛(如未按货到付款要求私自限定收货人收货区域等)。
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