只有一个多月就又到一年一度的电商大促—双十一,中间这个时间其实商家可以做很多事,把店铺的内容做好,到时候只要把网店系统店铺推广做好,确保转化率。而网店系统店铺的内容要做好,主要可以从以下几点来着手:
【页面优化-首页】
完善的首页,能够让消费者清楚地了解整个店铺的风格与文化。只有了解店铺情况,在购物过程中,信任感才会提升,才能促进成交。因此,在页面优化过程中,要注意版块和版块之间的色调与和谐,要统一风格。
【页面优化-详情】
详情页是消费者深入了解产品的地方。线上购物与线下最大的区别,在于不能触碰。而详情页,能够让消费者透明地了解产品特性,通过较多的了解取代触感,这样成交的机会才能提升。在优化详情页时,我们要重点关注消费者在意的地方,要保证这些地方真正体现了产品的特色。
【促销】
消费者最希望买到物美价廉、性价比高的产品。如果说,在这个过程中,我们能够在价格上给消费者一定诱惑,成交的可能性会大大增加。因此,可以通过一系列的活动,如包邮、满就送、搭配套餐、店铺优惠券等活动,提升店铺转化率。
【服务】
页面优化、促销是无声中进行的,而服务则是人工操作。一个客服的不合格动作,可能会把以上所有努力毁于一旦。以下几点尤其要注意——
(1)响应速度:每个消费者都想被卖家重视,而响应速度是最能够体现重视度的。当消费者兴致冲冲的表示想了解产品时,却要隔很久才会有人回应,这会让人感觉原来我的订单这么不重要啊。如果能够在较短的时间内回复,客户的满意度会大大提升。
(2)专业度:购物体验中,最让消费者反感的就是不专业。一个销售人员,必须是对产品很是了解,不然如何给到消费者建议呢专业度是考验销售人员的硬指标,拥有高的专业度,消费者才能更加放心地购买。
总结:其实以上几个方面是做好网店系统店铺内功最核心的,只有把页面展示做好,而有一定的促销活动来刺激消费,同时有确保有一定的专业服务,就不再需要担心转化率的问题了
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