近年来,越来越多人把“旅行”当作一种生活方式,并希望经历一场个性化的深度旅行。对于C端用户而言,定制旅行的过程会耗费很多的时间与精力,而对于B端旅行企业来说,用户多元化的需求如何高效的满足一直是难题。“说走就走的旅行”似乎并非想象中那么容易。
妙计旅行CEO张帆坦言,妙计是一个技术类别的公司,专长在于提供以大数据生成定制的技术,在一对一客户服务及销售方面是薄弱项。但对旅行社而言,对接用户是他们一直在做的事情,“定制游现在还是一个需要销售和服务的过程。”张帆如是说。于是,妙计+应运而生。这意味着妙计从一个自己做旅行整套事情的公司,转变成为一个技术平台去+各个与旅行相关的机构,强化有服务能力的旅行社的能力,进而变成一个辅助角色。
张帆介绍说,“妙计+因此成为一个连接器,中间是累计研发三年的计算引擎,通过妙计+更高效地连接客户及资源。通过智能的方式,让旅行社、旅行机构变得更聪明、更高效、更个性化。同时,提供全流程的技术支撑获客、服务及资源这三大类别。建立属于B端企业的客户端,并包含卡片系统,帮助传统的沟通方式效率更高。同时,连接大量OTA、API及自身的资源数据,适时报价。生成方案的时间,会比传统方式快百倍。”据悉,旅行顾问平均需要30多个小时,才能为一个人完成一整套服务;而通过妙计+,旅行顾问可以在2分钟之内完成一个带报价的定制方案。
目前,妙计旅行已与达美旅游、6人游、领先旅游、大眼睛旅游、山水股份开展合作,并签订技术服务协议。
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