随着移动互联网的快速发展和市场竞争的升级,传统的营销方式已经被淘汰,门店管理面临压力。尤其是在信息爆炸的时代,如果门店不懂得如何管理自己,如何拓展促销渠道,它们无疑会死去。如何有效拓展促销渠道,挖掘潜在消费者
现代营销心理学的研究表明,消费者在到达门店之前决定购买产品的行为不到30%,并且受到门店的很大影响。门店的营销和服务水平将在很大程度上改变这些人的决定。70%的消费者决定只在门店购买某种商品及其数量。企业主必须顺应时代发展,提高营销水平,围绕客户需求发展多渠道营销模式。
1.基于传统运营为基础
消费者早已熟悉传统的门店经营方式,如降价、促销、团购、会员制、积分送礼等,逐渐失去了对顾客的吸引力。然而,传统的门店运营模式有很多优势。我们必须取其精华,去其糟粕,在成熟的传统经营基础上构建新的经营理念,通过转变观念、更新经营模式,为门店注入新的活力。
2.创造文化的精髓
顾客会受到社会文化、群体文化、组织文化、区域文化和其他文化的影响。这些文化深深扎根于消费者心中,影响着消费者的购买行为。促销和折扣等简单的营销方式已成为“家喻户晓的名字”。只有“非传统”才能在门店营销中占据领先地位。
打造品牌文化、商品文化,甚至店铺文化、个人文化等文化细节,从文化层面引导顾客是最有效的方式。
3.体验营销作为一种优势
这是一句老话,门店应该把产品质量放在第一位,这是至关重要的,但没有必要多说。门店经营者必须了解这一最基本的事实。然而,随着当今市场的发展,重要的不是产品本身有多优秀,而是如何让客户深刻认识到产品有多好。在新的营销时代,店主最应该关注的是如何让顾客“体验”产品,加深顾客的消费体验,诱导顾客的购买行为。这是实体店老板与在线卖家竞争的一个优势!
4.真诚、专业的服务能力
像招待朋友一样接待顾客。员工应将客户视为自己的朋友,并提供礼貌、热情、细致和周到的服务。只有这样,顾客才会感到亲切和温暖,并愿意了解更多。
用微笑给顾客家的感觉,通过微笑与顾客进行情感交流,让顾客感受到温暖,消除销售人员与顾客之间的陌生感,迅速缩短距离,敞开心扉。
用言语打动顾客,微笑就是用魅力征服顾客,言语就是用行动打动顾客,促使顾客下定决心购买。员工的话语是否热情、礼貌、准确、得体,直接影响商店的形象以及顾客对商品和服务的满意度。
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