春节假期已经过去了,
京东店铺如何做好节后运营
呢小编认为主要还是靠两方面,一个是优化搜索,一个就是抓住转化率,最后一个就是客服服务质量。下面就从这三个方面来介绍一下京东店铺如何做好节后运营。
1、优化店铺的搜索排名
想优化好京东店铺的搜索排名,要掌握京东快车的优化技巧,主要也是以下几个方面的事情。
1)分析行业内的热卖品对应属性
通过京东快车进行分析,得出行业中所受欢迎的商品的属性是什么,比如材质、型号等。再从自己店铺的商品中选择2-3个完全符合或者是靠近的商品,然后成为自己的爆款进行推广,提高店铺的流量。
2)找到价格属性词
通过数据分析,找到该行业的商品的价格属性词,为日后做活动做准备,这样可以在低价促销的同时,又能保证自己的优势。
3)行业搜索词的收集
行业搜索词主要分为三种,主搜索词、流量精准词和精准搜索词。其中精准搜索词是可以带来最大的转化率的,所以这个方面的词就是要收集得全面,通过数据分析可以得到。
4)把握好京东店铺的权重
京东店铺的权重只要是从四点去确定的,商品热度、标题、颜色分类、库存、好评率和主图。在提升商品热度方面,主要是靠前期的活动、标题、库存等等东西去做支撑。
2、抓住转化率
转化率的提升主要是靠数据分析,不能消费者来了,但是不能产生消费,那么流量就是浪费了。所以利用好的京东后台的数据就是很重要的了。主要是通过一些活动的数据分析,分析用户的消费习惯,从而得到一些实质上的指导。
3、提升客服的服务质量
1)学会收集意见:主要是去看店铺里面的中差评,有价值的建议可以进行收集整理,回报到店铺主管这边。
2)在对答买家咨询的时候,一定要把信息提供说的清晰易懂,特别是发退货政策、担保条款、保修以及其他会影响顾客购物体验的详细信息。
3)提供客服人员的素质:可以进行培训,对于商品的专业知识以及客服专业的培训,这些都是可以提升客服的服务质量,也可以京东店铺如何做好节后运营应该考虑的地方。
京东店铺如何做好节后运营主要就是做好以上三点,如果以上三点都能优化好的话,相信会改变节后的消费疲软的状态。
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