对于想开眼镜店的朋友和已经开过眼镜店的朋友,小编结合众多眼镜店老板的经营经验,总结了改善眼镜店客流的有效方法。
1、 目标管理
眼镜店开业时,首先要看到的是它的业绩。任何目标都不等同于自然管理。你是否做得好取决于你的感受。只有科学地设定销售目标才能实现。
眼镜销售目标制定后,进行目标分解、时间分解、人员分解、任务分解,具体目标落实到个人。门店经理将通过任务情况指导员工的具体操作方法,如拦截、接待、销售技巧、会员回访等,并通过激励政策调动员工的热情和销售状况,从而按照店长的预期目标发展,最终达到目标。
2、 建立有效的会员制度
许多眼镜店将建立会员制,一方面可以促进交易,另一方面可以锁定客户群。然而,许多门店无法有效利用会员。他们从未研究过会员的返回频率、转化率、交易周期等信息,更不用说为会员制定活动推广计划了。
既然有会员,就应该有效利用会员,定期联系回访,了解会员的需求。然后调整产品和活动,增加会员的活跃度和粘性,更快地建立客户群,加快眼镜店口碑的积累。
3、 控制门店的商品结构
你的眼镜店的商品受欢迎吗客户流失的原因是什么眼镜的品牌、类型、数量和款式是否足够这些都是店主需要经常思考的问题。他们不能只关注利润。在此之前,他们应该关注商品的质量以及顾客的需求和满意度。
眼镜店不仅要依靠高质量的眼镜,还要通过更好的展示技巧吸引顾客的注意力。一旦发现顾客需求和兴趣发生变化,要及时调整商品结构,补充商品。例如,如果一位明星和网络名人代言了某种类型的眼镜,他们可以补充商品并迅速销售。
4、 专业知识和技能
除了基本的验光和匹配技能外,还需要综合能力。例如,消费者非常关注对眼镜产品的理解和搭配建议。尤其是销售技巧,正确的方法是通过询问引导客户了解客户需求,而不是推销高利润产品。
5、 提高服务竞争力
开设线下实体眼镜店的很大一部分优势在于服务,服务可以创造价值。店主和店员都应该牢记“服务第一”和“顾客是上帝”的原则。真诚地思考客户的想法,并为客户的担忧而焦虑。当顾客是朋友和家人时,顾客会把眼镜店当成自己的家。
采取免费试衣等形式的活动来吸引消费者前来,并提出有效的科学眼部护理建议。首先,通过服务建立信任,然后找到需要的潜在客户。同时,服务质量和客户的理解也不容忽视,否则之前的一切都将是徒劳和毫无意义的。
6、 定期统计和分析
通过数据统计和分析。可以找到成交率、流失率、促销活动的效果和会员转化率。之后,我们应该根据反馈的数据调整产品结构,发现自己的不足,改进活动计划。数据不会说谎。真实有效的数据对于光学存储的长期发展非常重要。
增加眼镜店的客流不是一夜之间的事。因此,门店经理需要站在经营者的立场上,全面、科学地分析门店的运营情况,全面落实公司的各项政策。作为门店经理不仅需要了解上级分配的任务和目标。为实现这一目标需要做些什么,以及如何取得最佳效果。各行各业都有竞争和淘汰。不要考虑投机,走捷径。如果你真的做得好,你会赚钱的。
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