01网上开店该如何做好的售前服务

运营好我们网店，做好售前服务是十分关键的一个环节。最好的网店系统对其客户反馈的总结经验为一下几个关键词：亲切、热情、礼貌、专业、灵活。我们需要通过售前有效的引导客户进行购买，并提供最佳的咨询服务。

售前服务相当于销售，就是卖东西。主要包括拍下宝贝之前顾客会问的各种问题。我们对一家店铺的初始印象和服务意识的判断，直接决定接下来的购买行为。其中最直接、直观感受是通过一线客服的态度和技巧来传递的。售前客服一定要理解顾客简单问候背后可能想到的4个问题。

上门顾客就是花钱买来的财神爷，售前以热情、礼貌的态度，再配合亲切的语气、适宜的表情能迅速拉近与顾客的心理距离。但仅有热情还不够，比热情更重要的是专业。以店铺的一款热卖宝贝为例，售前客服至少要列出顾客常问50个问题，并且能应对才可以上岗，如何提高自家客服的专业性，大家因人而异，适合自己就是最好的!

售前客服的专业性体现在，要对宝贝的：尺寸、颜色、价格、规格、参数、功能、质地、属性、用途等，使用说明，注意事项，细节说明等问题都要熟记于心，现在大家以自家一款

02好的网上开店软件应该有那些特点？

淘宝竞争越来越大，现在越来越多的企业和个人寻找网上开店软件来自己搭建网站构建自己的网店网站。市面上有这么多的网上开店软件，那什么样的网上开店软件才比较好呢

好的网上开店软件应该只有一条唯一的标准，就是营销型能赚钱。一个网上开店软件模板再漂亮、功能再多，最后没有流量赚不了钱都是假的。

jsudo快店通网上开店软件就是提供了一套完整的全网营销型商城解决方案。

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03利用网上开店系统做电商，你需要注意些什么

越来越多的人通过网上开店系统在网上开店了，但会面临从最初的的积极乐观到困惑迷茫的过程，尤其是对新手卖家而言。新的网店系统店铺，信誉不高，流量少，价格也不具优势，往往这种情况就有很多人急着走捷径，殊不知这样可能会起到反作用。如果其中一样没有把握好，轻则导致店铺被骗亏损，重则就是网上开店系统店铺全部瘫痪。那么我们慢慢来分析下到底为什么会导致这么严重的后果。

先说信誉。大概有90%的新手卖家在没有信誉的情况下都会选择刷信誉，有和别的卖家互刷的，有找业余买家代刷的，以为这样曝光率就高。可是淘宝现在很厉害的，他后台有很多追踪和辨别的软件，既要看支付宝是否实名认证，还要看快递单号是否可以追踪等。稍不注意就会被降权甚至封店。还有一部分人呢是先销售充值卡等虚拟业务，等信誉上来了就改卖实物，比如衣服啊食品啊什么的。可是店铺却参加不了任何淘宝的官方活动，白白浪费一个快速成长的机会。比如淘宝专门为提携新小卖家的天天特价，人家就是明确规定实物交易率达到95%以上